- 天浪衛視所提供的是麼服務?
天浪衛視於香港及澳門均有提供衛星轉播之數碼電視娛樂。透過衛星直播技術，為世界各地用戶提供高質素的收費電視服務。用戶只須於天台或陽台安裝一隻細小的碟形衛星天線(約 35 厘米)及訊號接收器接駁到室內電視機即可接收多姿多彩的衛星頻道節目。衛星直播系統為您帶來無窮的電視節目娛樂。
- 天浪衛視的衛星直播(DTH)系統是怎樣運作的?
接收天浪衛視的衛星直播服務，用戶只須安裝 一隻細小的碟形衛星天線(約 35 厘米)及訊號接收器接駁到室內電視，智能卡在被啓動後即可接收天浪衛視為您提供多姿多彩的衛星頻道節目。天浪衛視的衛星直播服務可於任何一間經銷商申請。
- 有那幾種服務計劃可供選擇呢?
天浪衛視為閣下提供的服務選擇有:
- 怎樣申請天浪衛視的服務?
大廈住戶:
請聯絡本公司銷售部門或致電本公司客戶服務部查詢所居住的大廈是否已安裝天浪衛視直播系統。 如是，閣下只須依照以下之簡易服務申請三步曲即可。
獨立屋住戶或可提供安裝地點之大廈住戶(如陽台):
如閣下居住於獨立屋或擁有視野不被遮擋的天台或陽台作天線安裝，請 依照以下之簡易服務申請三步曲申請。
簡易服務申請三步曲:
由天浪衛視安裝 ~
選擇服務計劃 > 安排安裝日期 > 遞交申請表格
自行安裝計劃 ~
選擇服務計劃 > 訂購所需器材 > 遞交申請表格
- 怎樣啟動天浪衛視直播服務(DTH)?
若收妥閣下之服務申請表及經核實所需資料後，客戶服務主任會為盡快為閣下辦理。 天浪衛視直播服務可於安裝妥當後 2-4 小時內啟動服務。
- 有關安裝服務由誰人負責?
當收妥閣下之服務申請表，我們的特約安裝商會聯絡閣下為閣下安排安裝服務。
- 是否有自行安裝服務計劃?
可以。我們會為閣下預備詳盡之安裝指南。
- 怎樣繳付服務費用?
閣下可透過以下途徑繳付服務費用 :
- 信用卡自動轉賬 – 最方便快捷的付款方法。
- 購買儲值卡 – 儲值卡可於任何經銷商購買。
- 碟形衛星天線及接收機的體積有多少?
碟形衛星天線的直徑由 35 厘米起，而訊號接收機的體積小於一部 DVD 機。
- 安裝一隻碟形衛星天線可供接駁多少部電視機?
安裝一隻碟形衛星天線可接駁多達四部電視機收看。
- 天浪衛視直播服務(DTH)可否與其他有線電視服務同時使用?
安裝天浪衛視後，是可與其他有線電視服務同時使用的。
- 天浪衛視是否有電視節目表提供?
閣下可透過訊號接收機之電子節目表查閱所有頻道即時及24小時內將會播放的節目。或可按此查閱網上的電視節目表。
- 怎樣防止兒童收看成人頻道?
閣下可透過操作電子節目表鎖碼功能設定使用密碼，防止小朋友觀看成人節目頻道。一經設定密碼後，當需要觀看成人節目頻道時，必須輸入一個四位數字密碼方可。
- 本人欲更換器材應，怎辦?
若閣下懷疑接收器或智能卡出現問題可致電技術支援熱線(852) 29653155 與客戶服務員聯絡了解詳情。若証實器材出現問題，本公司的特約安裝商會安排技術人員為閣下作詳細檢查或更換。
- 本人是否可以從網上或以電郵形式申請啟動賬戶?
可以。
- 怎樣索取使用手冊?
用戶在申請服務計劃後，將會收到一份使用手冊。用戶可在此下載 該份使用手冊。
- 怎樣更改服務計劃?
請瀏覽本公司網頁或致電客戶服務部 82086123 與聯絡客戶服務主任聯絡。
- 如欲購買遙控器﹑額外接收器或其他配件，怎辦?
所有器材及配件均可於天浪衛視特約安裝商購買，請致電技術支援熱線(852) 29653155 與聯絡客戶服務主任或與各經銷商聯絡。
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